Términos del servicio

Términos del Servicio
Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los términos
Al acceder y comprar en zaikoa.com (los "Servicios"), operados por ZAIKOA S.A.S. (NIT 902066376-1, domicilio en Carrera 6 # 13-29, Piso 4, Cali, Colombia), usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Estas transacciones se rigen por las leyes colombianas, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus decretos reglamentarios en lo relativo a ventas a distancia y comercio electrónico.

2. Capacidad legal
El registro y las compras en el sitio deben ser realizados por personas con capacidad legal conforme a la ley colombiana.

3. Proceso de compra
Antes de finalizar su pedido, el sitio le mostrará un resumen con la descripción del producto, precio unitario, cantidades, costos de envío (si aplican) y el valor total, incluidos los impuestos. Su aceptación del pedido debe ser expresa e inequívoca. Una vez confirmada la compra, recibirá un correo de confirmación con los detalles de su pedido.

4. Precios y medios de pago
Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout de la tienda.

5. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en los artículos 7 a 19 de la Ley 1480 de 2011. Las condiciones para hacerla efectiva, así como el derecho de retracto y la reversión del pago, están descritas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. Responsabilidad
ZAIKOA responde por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos que comercializa, conforme a la Ley 1480 de 2011, sin perjuicio de la responsabilidad solidaria que corresponda a productores, importadores o distribuidores cuando la ley así lo establezca. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

7. Disponibilidad de productos
Si un producto se agota después de confirmada su compra, ZAIKOA le informará y reembolsará el valor pagado por ese producto específico, dentro de los plazos legales.

8. Propiedad intelectual
Las marcas, logos, textos, imágenes y demás contenidos del sitio son propiedad de ZAIKOA S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual.

9. Modificaciones
ZAIKOA podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cali, Colombia, sin perjuicio de su derecho a acudir directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) como autoridad de protección al consumidor.

11. Contacto
zaikoaskincare@gmail.com · +57 318 3161280 · Carrera 6 # 13-29, Piso 4, Cali, Valle del Cauca, Colombia.