Política de envío

Política de envío
Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en aproximadamente 24 horas hábiles. Después de este tiempo recibirás por correo o WhatsApp tu guía de rastreo.

Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles para ciudades principales. Para otras zonas del país, el tiempo puede variar; escríbenos antes de comprar si quieres confirmar cobertura y tiempo estimado para tu ciudad.

Estos plazos son estimados y pueden variar por festivos, alta demanda o factores propios de la transportadora. En todo caso, la entrega no superará los treinta (30) días calendario siguientes a la compra, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.

Costos de envío
El costo de envío se indica en el checkout antes de confirmar tu compra. Cuando una oferta incluya envío gratis, esto se especificará claramente en la promoción correspondiente.

Si tu pedido no llega a tiempo
Si el pedido no es entregado dentro del plazo informado, puedes contactarnos para hacer seguimiento con la transportadora. Si transcurridos los 30 días calendario desde la compra no has recibido tu pedido, tienes derecho a resolver el contrato y solicitar el reembolso total de lo pagado, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 — ver nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto
zaikoaskincare@gmail.com · WhatsApp +57 315 055 5951 · Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 12:30 p.m. y 2:00 p.m. – 5:30 p.m.